用户在抖音平台上刷视频或者购物的时候，很有可能会和商家有些矛盾，这个时候就需要确定解决方法，但是如果抖音不处理问题的话，那么应该去哪里投诉呢?我们来简单看一下方法。

1、需要打开电脑浏览器，网上搜索中国消委会，选择官网主页，找到官网菜单栏上方的投诉导航的投诉部门。

(相关资料图)

2、然后打开12315互联网平台的。

3、选择进入12315互联网平台，选择我要投诉图标的。

4、然后打开阅读投诉须知，点击同意的。

5、此时选择投诉的对象，输入商家相关信息，点击确认就好。

抖音用户也可以拨打【12315】热线进行投诉，但要在“12315”号码之前加上商家所在地或是想要投诉的平台总部注册所在地的地区区号，也就是“区号+12315”。抖音官方客服上班时间：工作日的早上8:30~12:00以及下午2:00~5:30，别的时候无人工受理。

除了联系抖音官方客服，也可以直接拨打抖音客服热线进行投诉;或是在订单页面上点开店铺信息，找到客服对话框，随后点开对话框右上角的【...】选项，点击【当前店铺设置】-【投诉商家】，再选择投诉理由即可。

怎么投诉抖音商家?

1、登录【抖音】官方app，找到【抖音商城】并进入，点击所需投诉的商品订单，接着便转入【订单详情页】，下划界面找到界面下方的【官方客服】，在对话框内输入想要投诉的商家后，点击【连线人工客服】选项，接着按所要投诉的内容进行投诉就可以了。

2、打开【抖音】app，找到【抖音商城】并进入，找到要投诉的商品订单，点击后页面转至相应的店铺，点击店铺客服，打开和商家的聊天框，然后找到对话框页面的【...】选项，转入【当前店铺设置】界面，在界面中找到【投诉商家】并点击，接着结合自身的投诉需求点击对应的投诉内容。

投诉抖音平台或者商家的方法有好几种，一般来说平台都是可以解决的，如果抖音平台无法解决的，只能找消协来处理了。

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