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极目新闻记者 王佳文

通讯员 张驰

“真是太感谢你们了，你们办事真有效率！”近日，陈爹爹在武汉市蔡甸区市民之家特种设备窗口办理完车用气瓶使用单位变更（新单位登记）登记业务后，对窗口人员表示感谢。

窗口人员帮助市民办事

据工作人员介绍，该业务需要办件人先用鄂汇办APP登入湖北政务服务网再进行操作，陈爹爹没有鄂汇办账号，用的也是老人手机。“这该怎么办啊！”陈爹爹了解办理流程后十分焦急，工作人员随即安抚道：“爹爹，您不用着急，我们帮您办理”。于是，工作人员用自己的手机为老人注册账号，再登入湖北政务服务网为老人填写申请书，上传审批材料。工作人员一边帮助陈爹爹办理业务，一边耐心为老人解释每个办理步骤，让老人确认每个步骤填写无误，上传无误。即使到了下午下班时间，也不急不躁地为老人办理业务，打印登记表、出证全套办理完成。

市民在窗口人员帮助下填表

据了解，以前该项业务需要到武汉特检所以及锅检所办理。从2022年9月1日起，武汉市正式向蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区下放特种设备使用登记事项办理权限，极大地方便了办事群众“就近办”。自去年9月到现在，蔡甸市民之家已办理该项业务共476件。

现在，特种设备使用登记可采用线上和线下两种方式办理。为进一步优化流程，现在网上办理可通过加微信的方式，完整地把流程和材料发给办事群众，在网上进行沟通办件，完成后只需要窗口领证即可。

蔡甸市民之家始终秉持“宁可自己麻烦多次，不让群众多跑一次”的服务理念，精心地开展帮代办、上门、延时等特色服务，使办事的群众感到省心、暖心、舒心、顺心。

（来源：极目新闻）

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